WebID Solutions GmbH | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 2946 Bewertungen vorhanden
Sehr zufrieden |
Alles bestens. |
Sehr unfreundliche und nicht hilfsbereite Mitarbeiter - der Vorgang wurde 7-mal (!) abgebrochen.
4-mal per Computer-Verbindung, 3-mal per iPhone App.
Schliesslich hat es doch am Computer funktioniert, aber es war sehr schwierig, den Pass im richtigen Winkel zu halten.
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Sehr unfreundliche, arrogante Dame. Keinerlei Erklärungen über die Vorgangsweise. Einfach unmögliches Benehmen. Keinerlei Informationen über die Gründe der einzelnen Schritte. |
Alles perfekt funktioniert. |
Sehr netter , angenehmer Mitarbeiter |
Also es kommt auf den Mitarbeiter an, der am anderen Ende der Videoleitung sitzt. Ich hatte leider das Pech eine zu erwischen wo ich schon in den ersten 5 Sekunden den Eindruck hatte das diese Identifikation störend ist. Ihr solltet eure Mitarbeiter darauf hinweisen das wir am anderen Ende jede Geste sehen und auch jedes Stöhnen hören, nur weil es auf Anhieb nicht so klappt wie gewünscht... Kleiner Hinweis dazu, wenn man den Ausweis näher (statt weiter weg) an die Kamera hält und den Ausweis nur leicht hin und her kippt, sieht man Sicherheitsmerkmale sofort und besser. Auch der Ton macht die Musik. Jemand der Spaß am Job hat, klingt auch anders. Eine Identifikation geht Tatsache auch einfacher, besonders im heutigen Digitalem Zeitalter. |
Vor dem Gespräch sollte geprüft werden, ob sie Kamera in Lage ist, die Dokumente (Ausweis oder Pass) einwandfrei abzubilden. Der Rest ist dann einfach. |
Mitarbeiterin war sehr freundlich |
Der Prozess hat gut funktioniert, der Support war freundlich und hat alles gut erklärt. |
