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Absolut enttäuschende und aus meiner Sicht nicht nachvollziehbare Vorgehensweise. Nach dem Kauf einer Immobilie wurde mir eine bestehende Versicherung übertragen, ohne dass ich jemals vollständige Informationen zu den Vertragsdetails erhalten habe. Weder Beitragshöhe noch Leistungsumfang waren mir bekannt, dennoch soll laut Versicherung bereits eine Kündigungsfrist gelaufen sein. Besonders kritisch: Es wird sich auf ein angebliches Schreiben vom 26.11.2025 berufen, das mir nachweislich nie zugegangen ist. Einen Zustellnachweis kann oder will man nicht liefern. Stattdessen wird einfach behauptet, der Versand reiche aus. Das ist rechtlich höchst fragwürdig. Trotz mehrfacher Nachfrage und klarer Argumentation wird nicht auf die eigentlichen Punkte eingegangen. Stattdessen wird stur an einer Position festgehalten und parallel ein Mahnverfahren angedroht. Auch eine zwischenzeitliche Beitragserhöhung wurde mir gegenüber nie transparent kommuniziert. Insgesamt wirkt das Vorgehen wenig kundenorientiert und eher darauf ausgelegt, den Vertrag unter allen Umständen aufrechtzuerhalten, unabhängig von der tatsächlichen Informationslage. Ich habe den Fall inzwischen weiter eskaliert und werde ihn entsprechend prüfen lassen.