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Sehr günstige Tarife Gut strukturierter Aufbau der Website, man findet sich schnell zurecht und wichtige Schritte werden durch Videos gut erklärt

Aufbau der website ist OK, die Anweisungen zum Abschluß der Versicherung klar und deutlich. Die Leistungen in Relation zu den Versicherungskosten scheinen gut zu sein. Ich vermisse eine Hotline oder Kontakt Telefonnummer, für den Versicherungsfall. Ich möchte in diesem Fall lieber mit jemandem telefonieren als ein e-mail Kontaktformular ausfüllen.

Auf meine erste Anfrage wurde nicht eingegangen. Es hatte den Anschein, dass die negative Antwort nur schnellstmöglich herausgeschickt werden sollte. Es wurde in keinsterweise auf mein Anliegen eingegangen, da ich ja ein dringendes Problem gelöst haben wollte. Auf meine zweite sehr dringende Anfrage wurde erst 5 Stunden später geantwortet. Auch hier wurde das Problem nicht gelöst, sondern nur mitgeteilt, wie unter normalen Umständen, das Problem zu lösen sei. Auf der Internetsteite wurden hier allerdings andere Lösungen in der Community aufgezeigt. Es ist nicht nachvollziehen, warum der Kunde mit seinem Problem vollkommen alleine im Regen stehen gelassen wird. Mit einer kleinen Änderung beim Antrag wäre mein Problem schnell und kundenfreundlich gelöst worden. Auf Kundenfreundlichkeit legt aber RV24 wohl keinen wert. Deshlab ist schon der 1 Stern für die Berarbeitung von Kundenanliegen zu hoch gegriffen.

Ihr Tool ist wesentlich übersichtlicher als das Ihres Wettbewerber Internetvesicherung. Trotzdem habe ich das Formular 5 Mal neu ausgefüllt, bevor ich abgeschlossen habe. Ich habe keine Möglichkeit gefunden, meine Daten vor Vertragsabschluss zu speichern. Sie stellen vor Vertragsabschluss die Frage, wie hoch der Kilometerstand ist. Das ist für jemanden, der wegen der Schnelligkeit des Vertragsabschlusses das Angebot gewählt hat, ein unvorhergesehenes Hindernis.Das gilt auch für die Nummer der anderen Versicherung im Fall des Zweitwagens.