Maximal schrecklicher Kundenservice!
KEINER ihrer Mitarbeiter kann irgendetwas entscheiden.
Habe eine Vollkasko Versicherung als Upgrade haben wollen.....6 Wochen ohne Erfolg!
Bekomme heute am 20.02.2024 schriftlich eine Strafzahlung von ***€ und dies schon zum dritten Mal.
Bitte abbuchen EINZUGSERMÄCHTIGUNG nutzen.
Wenn nicht das Risiko eines Rauswurfes aus ihrer Versicherung bestehen würde, hätte ich schon längst andere Möglichkeiten getroffen.
Die IBAN ist aktiv.
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Telefonische Fragen zum laufenden Vertrag werden nicht beantwortet ("...wir sind doch kein Makler...solche Fragen beantworten wir nicht...heute ist die Fachabteilung nicht mehr besetzt...fragen Sie das schriftlich an..."). Die schriftliche Beantwortung hat 20 Tage gedauert.
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Kein Support über die Webseite des Anbieters im Kundenmenü. Übermittelte Anfragen werden nicht beantwortet, eine aktuelle Anfrage liegt bereits seit knapp vier Wochen unbearbeitet! Auf Anfragen wird ausschließlich telefonisch eingegangen.
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