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Nach Meldung des Hagelschades meldete sich kurze Zeit später eine Firma zwecks Erstellung des Gutachtens. Hier hätte ich mir zumindest eine kurze Information des Versicherung gewünscht, welche Firma sich meldet. Zunächst konnte ich die Telefonnummer und die Firma nicht zuordnen und dachte an eine Umfrage... Der Gutachter war sehr schnell bei der Erstellung des Gutachtens. Dieses habe ich dann an meinen Versicherungsvertreter weitergeleitet und nachgefragt wo ich den Schaden reparieren lassen kann. Er teilte mir mit, dass es keine Bindung an eine bestimmte Werkstatt gibt. Ich nahm deshalb mit der Firma Mercedes Benz in Baden-Baden Kontakt auf. Die teilten mit jedoch mit, dass sie derzeit noch gar keine Termine vergeben können weil sie so überlastet seien. Deshalb habe ich mit dem Auto nun einen Termin in einer Karosseriebauerwerkstatt in Bühl ausgemacht. Morgens angerufen und für nachmittags einen Termin bekommen! Um so erstaunter war ich, dass ich seitens der Versicherung ein Schreiben bekam, in dem mir mitgeteilt wurde, dass sie den Schaden (ohne Mehrwertsteuer!!!) abgerechnet haben und das Geld auf mein Konto überwiesen wurde. DAs Geld ist tatsächlich angekommen - allerdings habe ich das nicht veranlasst! Also erfolgte heute ein erneutes Telefonat um das alles wieder zu klären.... Insgesamt fand ich das alles sehr umständlich!