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Ich kaufe permanent Gold. Normalerweise kaufe ich stets bei "meinen" Händlern. Da Gold-Exchange jedoch bei einer Münze, nebst den Versandkosten (immerhin 17,90€ !!!) MIT am günstigsten war, wollte ich Gold Exchange mal ausprobieren. Ich habe zuvor mehrfach die Erreichbarkeit, sowie Korrespondenz via Email und Telefon verifiziert. Telefonisch wahr man stets bemüht, via Email erfolgte der Kontakt leider zu spät -diverse Münzen waren schon weg. Das erstellen des Onlinekontos erfolgte trivial und flott. Die Orientierung auf der Webseite ist ebenfalls sehr gut. Direkt nach dem Kauf, erhielt ich die Kaufbestätigung via Email, nebst Zahlungsaufforderung. Onlinebanking sei dank, war dies nach wenigen Sekunden erledigt. Laut Gold Exchange wurde eine Lieferzeit von 1 BIS 2 Tagen zugesagt. Doch dann folgte eine "Überraschung" der sehr unangenehmen Art. Da ich leider die Zustellzeiten nicht in Erfahrung bringen konnte, wurde mir mitgeteilt, dass Time Sensivite die Lieferung durchführt. Eigeninitiative konaktiere ich Time Sensitiv -dort wurde ich schon mit meinem persönlichen Namen angesprochen und mir wurde mitgeteilt, meine Lieferadresse sei falsch -So jedenfalls der Kurierfahrer, des Logistikpartners: Ox Logistic. Ich nahm Kontakt mit Ox Logistic auf -und was mir hier widerfuhr, grenzt an einer bodenlosen Frechheit. Herr Schwellengräber teilte mir mit, dass der Fahrer wohl bei mir gewesen sei -jedoch beschreibt er meinen Wohnort total falsch. Dann hieß es plötzlich, meine Name wäre weder an Haustür,- Briefkasten noch Wohnungstür ausgewiesen. Dann hieß es, man hätte niemanden erreicht und man wollte sogar wissen, was in dem Paket sei und man ich erlaube mir zu Zitieren: Der Fahrer ist jetzt eh schon mehrere Kilometer von Ihnen Weg, beschweren Sie sich Irgendwo, ich schick den Fahrer nicht nochmal zu Ihnen. Das Gespräch wurde beendet. Sofort nach dieser Abfuhr kontaktierte ich Gold Exchange -die Damen dort waren allesamt sehr nett. Mir wurde dort mitegeteilt: Alle Hebel in Bewegung zu setzen, damit ich zu meiner Münze (1645€) kommen würde. Kurze Zeit später, wurde ich vom Kurrierfahrer via Handy kontaktiert -und dessen Aussagen wurden immer Mysteriöser und abenteuerlicher, sowie Widersprüchlicher. Ich möchte den Terminus: Lügen verwenden. Laut seiner Aussage, hätte nichtmal die Nachbarin gewußt wer ich bin -jedoch haben wir ein ausgesprochen gutes Verhältnis zueinander. Nachdem ich den "guten" Herrn Kurierfahrer die Hausklingel, Briefkasten und Türklingel zeigte, wurde er still. Als ich aber dann die Nachbarin aufsuchte und dort Klingelte..... Auch moniere ich absolut, dass der Kurierfahrer das "Paket", welchs übrirgens eine A3 grosse Versandfolie mit zig Logos, welche eineindeutige Rückschlüsse auf den INHALT vermuten lässt, in Geschäften vorzuführen.... zumal meine Anschrift in KLARSCHRIFT sehr gut zu lesen war. Ich muss sagen, ich bin ABSOLUT Enttäuscht. Die Versandkosten stehen in keiner relation zum "Service". Gold Exchange täte gut daran, in Erwägung zu ziehen, die Lostikpartner wohlwollender zu erwählen, bzw von diesem Geschäftspartner zu trennen. Für mich war trotz der sehr hilfreichen Bemühungen von Gold Exchange, die letzte Bestellung in diesem Hause. Tut mir leid!

wie immer schnell und gut.

saubere, schnell, korrekte Abwicklung

1. Der Personalausweis mußte insgesamt 3 x vorgelegt werden bei 2 Personen, warum ? Bei der 1. Person 1x, bei der zweiten 2 x. 2. Meiner Bitte schon bei der Bestellung, die Rechnung auf Frau A. Denoix auszustellen wurde nicht entsprochen. Die verantwortliche MA in der GS am Zoo gab mir bei Abholung zur Auskunft, daß ich ihre Adresse dann in der Lieferanschrift angeben müßte anstatt meiner. Ich hatte stattdessen den Hinweis im Bemerkungsfeld angegeben. Mir ist es völlig unverständlich, daß dieses Unternehmen nicht in der Lage ist, an meine Adresse zu liefern (in diesem Fall Selbstabholung) und die Rechnung auf den Eigentümer auszustellen. Die MA Frau *** gab als Grund dafür an, daß dies am verwendeten EDV-Syswtem läge. Nach Telefonat zwischen ihr und einer weiteren MA konnte dies immer noch nicht geklärt werden, mir eine korrigierte Rechnung auszustellen. Ich hatte dann am 04.10.12 meine Telefonnummer angegeben mit der Bitte um Rückruf, der bis heute ausgeblieben ist. Diese Vorgehensweise bedeutet praktisch, daß der Eigentümer (A. Denoix, wohnhaft in Ulm) sich seine Ware nicht an eine andere Adresse (88273 Fronreute) ausliefern lassen kann bei gleichzeitiger Ausstellung auf ihren Namen und ihrer Wohnanschrift ! Bei anderen Unternehmen, bei denen ich bisher bestellt habe, geht das ohne Probleme. Alles in allem nicht zufriedenstellend.