Ich würde den Zugang vereinfachen, aber telefonisch sollte auch viel getan werden.
Wenn ich anrufe, sollte es doch möglich sein, auch ohne VersNr meine Identität zu bestimmen sein!
Eine Aussage " ohne Nr keine Auskunft" ist doch sehr Kundenunfreundlich !!!!
Ich würde den Zugang vereinfachen, aber telefonisch sollte auch viel getan werden.
Wenn ich anrufe, sollte es doch möglich sein, auch ohne VersNr meine Identität zu bestimmen sein!
Eine Aussage " ohne Nr keine Auskunft" ist doch sehr Kundenunfreundlich !!!!