BankingCheck.de

Drei Mal angerufen, lange gewartet und falsche Auskünfte erhalten. Persönlich bei der Bank vorgesprochen, eine Nummer gezogen, gewartet, die Dame auf diesen freien nummerngemäßen Schalter kannte sich nicht aus. Auf die für Bankgeschäfte kundige Damen gewartet, verwies mich für meine Frage auf die Hotmail für übernommene Ex-Ing-Kunden, da es um Antrag auf kostenloses Onlinekonto mit Kontowechsel ging, keine weitere Auskunft, lt Filialleiter. Die Vorsprachezeit von mir vor diese Sache war abgelaufen. Ich wurde weggeschickt. Ich habe sofort per Antwortmail die Kündigung meines Girkontoantrages mitgeteilt. Wurde trotz Bestätigung des Erhalts der Kündigung aber die Kontoeinrichtung fortgesetzt. Nun habe ich zum zweiten Mal die Kündigung dieses Antrages abgesendet. Erinnert mich von der Kompetenz eher an einen Würstelstand als eine Bank, daher auch mein fluchtartiger Rückzug von diesem Annäherungsversuch. Habe viele Stunden dafür vertan und Ärger gehabt. Jedenfalls keine Bank, der ich meine Geld überlassen und mit der ich zu tun habe möchte. Anmerkung: Wollte eigentlich Prozessqualität mit "sehr aufwändig" bezeichnen. Habe mich verklickt und Korrektur war nicht mehr möglich.

Leider ist es mir nicht möglich die Legitimation von € ***,- online zu machen. Ich besitze kein österreichisches Konto auf meinen Namen, deshalb wollte ich ja eines eröffnen!! Ich lebe ja in der Schweiz, möchte aber zurück nach Österreich, deshalb ist es mir zur Zeit nicht möglich direkt vor Ort ein Kto zu eröffnen... Wenn ich ein österreichisches Kto besitzen würde, dann müsste ich ja nicht um eines ansuchen! Oder?

1. Online Formular mußte 5x ausgefüllt werden, da Eingaben nicht den Vorstellungen/Standard format ertsprachen, Fehlermeldung erst ganz am Ende :(. 2. Nach erster erfolgreicher Übermittlung des Onlineantrags Mitteilung (email) vom Serviceteam erhalten, daß Melde- und Wohnaddresse wohl vertauscht seien, email Bestätigung der richtigen Anschrift meinerseits blieb unbeachtet und unbeantwortet. 3. Zweimalige Rückfragen (nach 5 bzw. 7 Tagen) zum Bearbeitungsstand blieben unbeantwortet. 4. Nach proaktiven Telefonaten meinerseits nach 8 Tagen endlich Auskunft erhalten, daß mein Antrag - der zwar als eingegengen bestätigt worden ist - nicht gespeichert sei und ich erneut online eingeben müssse :( ! 5. Erneute Bestätigung erhalten und Aufforderung die ***-Euro-Überweisung zu tätigen - ABER: Login NICHT MÖGLICH da die Zugangsdaten nicht bekannt seien. Abfrage der Daten ohne IBAN nicht möglich... aber... IBAN wurde ja noch nicht zugeteilt. FAZIT: Ihre Prozesse sind unsäglich dilettantisch aufgesetzt, man bekommt den Eindruck, sie wollen Neukunden ehr abschrecken als solche zu gewinnen! Ist das so? Wenn ja, sparen sie sich das Geld für Werbung um Kunden!

Mühsam ist das Warten auf ein email, wie es bei der Kontoeröffnung weitergeht