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SWIFT

Als SWIFT wird die Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication bezeichnet, die ein wichtiges Telekommunikationsnetz für den Zahlungsverkehr unterhält. Insgesamt wickeln Banken, Broker und Börsen über dieses SWIFT-Netz ein tägliches Volumen von rund 6 Billionen US-Dollar ab. Große Teilnehmer sind über eine permanente Standleitung an das SWIFT-Netzwerk angeschlossen.

Hauptsächlich werden über SWIFT folgende Informationen übermittelt:

  • Zahlungen von Privat- und Firmenkunden (Überweisungen, EU-Überweisungen, etc.)
  • Wertpapier- und Devisentransaktionen
  • Kontoauszüge für die Konten der Finanzinstitute

Entscheidend für ein solch bedeutendes Finanznetz ist eine hohe Ausfallsicherheit. SWIFT kann eine Verfügbarkeit von 99,997 Prozent nachweisen, das entspricht umgerechnet 16 Ausfallstunden pro Jahr. Das Netzwerk standardisiert den Zahlungsverkehr der Banken und Finanzdienstleister untereinander, tritt selbst aber nicht als Clearing-Partner auf. Für die nächsten Jahre ist die Umstellung aller Nachrichten auf das XML-Format vorgesehen.

Zusätzlich können die Teilnehmer mit FileAct über ein gesichertes Netzwerk gegenseitig auf freigegebene Dateien zugreifen. Dieses Verfahren läuft ähnlich einer FTP-Übertragung ab.

Dem privaten Anleger dürfte SWIFT durch den SWIFT-Code bekannt sein, dabei handelt es sich um eine Art internationale Bankleitzahl. Diese wird im internationalen Zahlungsverkehr zusammen mit der IBAN (International Bank Account Number) eingesetzt. Neben Banken können auch große Unternehmen einen eigenen SWIFT-Code erhalten um eine große Anzahl an Transaktionen zu vereinfachen und zu automatisieren.

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Service, Beratung, Support: Sämtliche Supportanfragen meinerseits wurden immer sehr schnell beantwortet, allerdings hatte ich mich zwischen Weihnachten und Neujahr aus dem Onlinebanking ausgesperrt. Zu dieser Zeit war die Technik im Urlaub und ich konnte erst nach einigen Tagen wieder das Onlinebanking nutzen. Das war natürlich mein Fehler, aber ich selbst befand mich auch im Notdienst für meinen Arbeitgeber, um den Mitarbeitern technisch zur Seite zu stehen, falls zu dieser Zeit etwas schief geht. Über die Besetzung der Technik sollte vielleicht nochmal nachgedacht werden. Banking, Prozesse: Geringe Innovationsgeschwindigkeit bei neuen Payment-Methoden wie etwa Apple Pay. Auch wenn hier zwar die Fiducia & GAD IT am Zuge ist, muss die Triodos Bank die Kunden besser informieren. NFC funktioniert leider nur mit der Kreditkarte, nicht aber mit der EC-Karte. Gerade NFC ist durch die Geschwindigkeitssteigerung beim Bezahlen eine gelungene Innovation, aber für mich als EC-Karten-Nutzer leider nicht verwendbar. Die Informationen rund um nachhaltiges Banking durch Messen-Einladungen, Blog-Artikel, Newsletter etc. sind herausragend und absolut lesenswert. Ich habe bereits vieles Neues kennengelernt, dadurch z.B. auch endlich einen "echten" Ökostromlieferanten gefunden (***). Ich bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit der Triodos Bank, denn letztlich habe ich den Wechsel meiner Bank vollzogen, um guten Gewissens mein Geld lagern oder investieren zu können.

Vielen Dank für Ihr gutes Support!

Ich bin zwar mit den Produkten recht zufrieden, nicht aber mit dem Thema "Beauftragung Übertrag auf das Referenzkont". Aktuell ist das nur mit mobiler SMS auf die hinterlegte Mobilnummer möglich. Ich wohne aber in einem Gebiet mit sehr schlechtem und hin und wieder gar keinem Mobilempfang. Ich kann deshalb hin und wieder keine Überträge von meinem Tagesgeldkonto an das Referenzkonto beauftragen. Diesen Mißstand mit der Bitte eine alternatie Möglichkeit zur Beauftragung von Kontoüberträgen zu schaffen, habe ich zwar schon zweimal an den Kundenservice gegeben. Bisher aber nicht mal eine Antwort bekommen.

Die online-Bankgeschäfte sind problemlos abzuwickeln, da der Online-Auftritt der Bank transparent und zielführend ist, keine Anwendungsprobleme entstehen und der Kunde jederzeit aktuell informiert wird/ist. Wermutstropfen: Die auf EU-Standard begrenzte Einlagensicherheit; hier wäre eine Anpassung an die übliche Regelung der deutschen Banken begrüßenswert.