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Schufa

Die Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung (Schufa) ist eine Stelle die Daten zur Kreditwürdigkeit von Privatpersonen und Unternehmen erhebt und gegen eine Gebühr zur Verfügung stellt. Fast alle Bundesbürger sind in der Schufa-Datei geführt und sobald ein Kredit nicht zurückgezahlt wird oder bestellte Leistungen nicht bezahlt werden, wird ein negatives Merkmal hinzugefügt. Nach einer gewissen Zeit wird dieser negative Schufa-Eintrag aber wieder entfernt.

Die Schufa bietet Privatpersonen an ihren eigenen Schufa-Eintrag zu überprüfen. Einmal im Jahr ist eine kostenlose Schufa-Eigenauskunft möglich, diese kann über ein Formular beantragt werden. Wer ständig über neue Einträge informiert werden möchte, kann den Update-Service nutzen.

Für Firmen bietet die Schufa Auskünfte von Privatpersonen und anderen Firmen an. So kann eine Firma zum Beispiel die Kreditwürdigkeit der B2B-Partner prüfen bevor eine Leistung erbracht wird. Oder man prüft die Kreditwürdigkeit von Privatkunden bevor ein Vertrag angenommen wird. In erster Linie wird der Service durch Finanzunternehmen, Telekommunikationsanbieter und Versandhändler genutzt. Pro Jahr bearbeitet die Schufa 100 Millionen Anfragen.

Eine ähnliche Stelle gibt es auch in der Schweiz, dort heißt sie Zentralstelle für Kreditinformation (ZEK).

Bevor ein Unternehmen eine Schufa-Auskunft einholen kann muss die Privatperson dafür ihr Einverständnis erteilen. Dafür ist auf dem Antrag oder Vertrag meist eine Checkbox enthalten, die angekreuzt werden muss. Schufa-Auskünfte werden bei Beantragung von Krediten, Girokonten und Kreditkarten eingeholt.

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Service, Beratung, Support: Sämtliche Supportanfragen meinerseits wurden immer sehr schnell beantwortet, allerdings hatte ich mich zwischen Weihnachten und Neujahr aus dem Onlinebanking ausgesperrt. Zu dieser Zeit war die Technik im Urlaub und ich konnte erst nach einigen Tagen wieder das Onlinebanking nutzen. Das war natürlich mein Fehler, aber ich selbst befand mich auch im Notdienst für meinen Arbeitgeber, um den Mitarbeitern technisch zur Seite zu stehen, falls zu dieser Zeit etwas schief geht. Über die Besetzung der Technik sollte vielleicht nochmal nachgedacht werden. Banking, Prozesse: Geringe Innovationsgeschwindigkeit bei neuen Payment-Methoden wie etwa Apple Pay. Auch wenn hier zwar die Fiducia & GAD IT am Zuge ist, muss die Triodos Bank die Kunden besser informieren. NFC funktioniert leider nur mit der Kreditkarte, nicht aber mit der EC-Karte. Gerade NFC ist durch die Geschwindigkeitssteigerung beim Bezahlen eine gelungene Innovation, aber für mich als EC-Karten-Nutzer leider nicht verwendbar. Die Informationen rund um nachhaltiges Banking durch Messen-Einladungen, Blog-Artikel, Newsletter etc. sind herausragend und absolut lesenswert. Ich habe bereits vieles Neues kennengelernt, dadurch z.B. auch endlich einen "echten" Ökostromlieferanten gefunden (***). Ich bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit der Triodos Bank, denn letztlich habe ich den Wechsel meiner Bank vollzogen, um guten Gewissens mein Geld lagern oder investieren zu können.

Vielen Dank für Ihr gutes Support!

Ich bin zwar mit den Produkten recht zufrieden, nicht aber mit dem Thema "Beauftragung Übertrag auf das Referenzkont". Aktuell ist das nur mit mobiler SMS auf die hinterlegte Mobilnummer möglich. Ich wohne aber in einem Gebiet mit sehr schlechtem und hin und wieder gar keinem Mobilempfang. Ich kann deshalb hin und wieder keine Überträge von meinem Tagesgeldkonto an das Referenzkonto beauftragen. Diesen Mißstand mit der Bitte eine alternatie Möglichkeit zur Beauftragung von Kontoüberträgen zu schaffen, habe ich zwar schon zweimal an den Kundenservice gegeben. Bisher aber nicht mal eine Antwort bekommen.

Die online-Bankgeschäfte sind problemlos abzuwickeln, da der Online-Auftritt der Bank transparent und zielführend ist, keine Anwendungsprobleme entstehen und der Kunde jederzeit aktuell informiert wird/ist. Wermutstropfen: Die auf EU-Standard begrenzte Einlagensicherheit; hier wäre eine Anpassung an die übliche Regelung der deutschen Banken begrüßenswert.