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Mastercard

Mastercard ist eines der vier großen Kreditkartenunternehmen, die den Markt untereinander aufteilen. Über verschiedene Banken werden Kreditkarten an den Kunden ausgegeben und Händler können mit dem Kreditkartenunternehmen einen Akzeptanzvertrag abschließen. Weltweit gibt es derzeit über 29 Millionen Akzeptanzpartner, bei denen mit einer Mastercard bezahlt werden kann. In Deutschland gibt es alleine etwa eine halbe Million Akzeptanzstellen. Zusätzlich können Karteninhaber an einer Million Geldautomaten frisches Bargeld abheben.

Gegründet wurde Mastercard im Jahr 1951. Damals wurde die erste Mastercard von der Franklin Bank in New York an Kunden ausgegeben. Inzwischen ist Mastercard ein weltweiter Konzern mit über 4.000 Mitarbeitern. Die Konkurrenten sind Visa, American Express und Diners Club.

Bei vielen Banken wird die Mastercard noch mit einer normalen EC-Karte kombiniert. Diese bietet günstigere Konditionen und die Möglichkeit an jedem Geldautomaten Bargeld abzuheben. Die besondere Leistung einer Kreditkarte besteht darin, dass der Händler vor Zahlungsausfällen geschützt wird und der Kunde eine übersichtliche Abrechnung jeden Monat und attraktive Zusatzleistungen erhält.

Da die Kreditkarten von den Banken ausgegeben werden, hat Mastercard selbst keinen Zugriff auf die Daten der Karteninhaber. Alle persönlichen Daten werden von den Banken verwaltet und der persönliche Ansprechpartner arbeitet ebenfalls für die Bank.

Selbstverständlich bietet auch Mastercard Premium-Kreditkarten mit ganz besonderen Leistungen an. Das exklusivste Angebot nennt sich Mastercard World Signia und wird nur nach einer Einladung an besondere Kunden ausgestellt.

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Service, Beratung, Support: Sämtliche Supportanfragen meinerseits wurden immer sehr schnell beantwortet, allerdings hatte ich mich zwischen Weihnachten und Neujahr aus dem Onlinebanking ausgesperrt. Zu dieser Zeit war die Technik im Urlaub und ich konnte erst nach einigen Tagen wieder das Onlinebanking nutzen. Das war natürlich mein Fehler, aber ich selbst befand mich auch im Notdienst für meinen Arbeitgeber, um den Mitarbeitern technisch zur Seite zu stehen, falls zu dieser Zeit etwas schief geht. Über die Besetzung der Technik sollte vielleicht nochmal nachgedacht werden. Banking, Prozesse: Geringe Innovationsgeschwindigkeit bei neuen Payment-Methoden wie etwa Apple Pay. Auch wenn hier zwar die Fiducia & GAD IT am Zuge ist, muss die Triodos Bank die Kunden besser informieren. NFC funktioniert leider nur mit der Kreditkarte, nicht aber mit der EC-Karte. Gerade NFC ist durch die Geschwindigkeitssteigerung beim Bezahlen eine gelungene Innovation, aber für mich als EC-Karten-Nutzer leider nicht verwendbar. Die Informationen rund um nachhaltiges Banking durch Messen-Einladungen, Blog-Artikel, Newsletter etc. sind herausragend und absolut lesenswert. Ich habe bereits vieles Neues kennengelernt, dadurch z.B. auch endlich einen "echten" Ökostromlieferanten gefunden (***). Ich bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit der Triodos Bank, denn letztlich habe ich den Wechsel meiner Bank vollzogen, um guten Gewissens mein Geld lagern oder investieren zu können.

Vielen Dank für Ihr gutes Support!

Ich bin zwar mit den Produkten recht zufrieden, nicht aber mit dem Thema "Beauftragung Übertrag auf das Referenzkont". Aktuell ist das nur mit mobiler SMS auf die hinterlegte Mobilnummer möglich. Ich wohne aber in einem Gebiet mit sehr schlechtem und hin und wieder gar keinem Mobilempfang. Ich kann deshalb hin und wieder keine Überträge von meinem Tagesgeldkonto an das Referenzkonto beauftragen. Diesen Mißstand mit der Bitte eine alternatie Möglichkeit zur Beauftragung von Kontoüberträgen zu schaffen, habe ich zwar schon zweimal an den Kundenservice gegeben. Bisher aber nicht mal eine Antwort bekommen.

Die online-Bankgeschäfte sind problemlos abzuwickeln, da der Online-Auftritt der Bank transparent und zielführend ist, keine Anwendungsprobleme entstehen und der Kunde jederzeit aktuell informiert wird/ist. Wermutstropfen: Die auf EU-Standard begrenzte Einlagensicherheit; hier wäre eine Anpassung an die übliche Regelung der deutschen Banken begrüßenswert.