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Kontoauszug

Anhand eines Kontoauszugs können alle Transaktionen des Girokontos überprüft werden. Das ist zum Beispiel besonders wichtig, wenn Unklarheiten oder Fehler auffallen. Zum Beispiel hat ein Bankkunde in Deutschland sechs Wochen Zeit um eine ungerechtfertigte Lastschrift zurückzugeben. Gerade wer oft im Internet bestellt läuft Gefahr ungerechtfertigte Lastschriften auf seinem Konto zu erhalten. Manche Online-Versandhändler geben nämlich die Kontodaten weiter und so versuchen Betrüger Lastschriften einzureichen ohne das ein Geschäft zustande gekommen ist.

Daher sollten Sie Ihre Kontoauszüge mindestens wöchentlich prüfen. Ungerechtfertigte Lastschriften sollten dann direkt bei der Bank zurückgegeben werden. Das Geld wird sofort dem Girokonto wieder gutgeschrieben. Genauso kann ein Irrtum der Grund für eine fehlerhafte Abbuchung sein, auch hier sollten Sie Kontakt mit dem Bankberater aufnehmen.

Ein Kontoauszug dient zudem dem Nachweis von Geschäften. Kapitalgesellschaften und Kaufleute sind deshalb dazu verpflichtet Kontoauszüge über mehrere Jahre hinweg aufzuheben. Für die Beantragung von Arbeitslosengeld II muss das Einkommen des Antragstellers ermittelt werden. Als Nachweis kann unter anderem ein Kontoauszug der letzten Monate gefordert werden.

Kontoauszüge werden mindestens einmal jährlich per Post zugestellt. Zudem hat der Kunde über das Online-Banking Zugriff auf alle Transaktionen und einen elektronischen Kontoauszug. In der Bankfiliale steht zudem ein Kontoauszugsdrucker bereit, an dem jederzeit ein Kontoauszug gedruckt werden kann.

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Am Montag, 30.11.2020 gab es ganztägig Probleme beim Online-Banking. Das kann ja mal passieren. Dass es jedoch KEINERLEI Informationen dazu gab, welche Bereiche von der Störung betroffen sind, wie lange es andauern wird und welche Umgehungslösungen es für dringliche Angelegenheiten geben kann, GEHT GAR NICHT. KEINE Online-Information, KEINE Telefon-Nummer, KEIN Ansprechpartner. Mit diesem Verhalten sinkt das Vertrauen in einen BANK enorm!

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