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EC-Karte

Eine EC-Karte ermöglicht dem Kontoinhaber in Deutschland bargeldlos einzukaufen und am Automaten Bargeld zu ziehen. Heute wird im Einzelhandel ein großer Teil des Umsatzes über Kartenzahlungen abgewickelt. In Zukunft wird dieser Anteil wahrscheinlich noch ansteigen.

Für Kunden ist die Geldabhebung an bankeigenen Geldautomaten kostenlos. In Deutschland haben die Sparkassen mit 25.000 Geldautomaten das größte Netz, gefolgt von den Volksbanken mit 18.000 Automaten, CashGroup mit 9.000 Automaten und CashPool mit 2.500 Geldautomaten.

Für Geldabhebungen an fremden Geldautomaten oder an Automaten im Ausland fällt meist eine Abhebungsgebühr an. Die Abhebungsgebühr kann bis zu mehrere Euro betragen. Die Mitglieder der Cash Group haben sich darauf geeignet höchstens 1,95 Euro für die Abhebung von Fremdkunden zu verlangen. Da die EC-Karte gleichzeitig eine Maestro-Card ist, kann damit auch im Ausland Geld abgehoben werden.

Sperrung im Notfall

Wenn die EC-Karte verloren oder gestohlen wurde, sollte man sich sofort um die Sperrung kümmern. Die Banken bietet dafür Notfallnummern an, die 24 Stunden am Tag besetzt sind und eine sofortige Sperrung ermöglichen. Bei einem Diebstahl sollte zudem Strafanzeige bei der nächsten Polizeidienststelle gestellt werden. Nutzen die Täter die geklaute EC-Karte zum Einkauf, können sie dadurch überführt werden. Die Sperrnummer sollten Sie am besten ins Handy einspeichern um sie immer griffbereit zu haben.

Niemals sollte die PIN-Nummer auf der Geldkarte notiert werden oder mit der EC-Karte mitgeführt werden. Langfinger könnten damit 500 Euro Bargeld pro Geldautomat abheben oder die EC-Karte missbräuchlich zum Einkauf nutzen.

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Service, Beratung, Support: Sämtliche Supportanfragen meinerseits wurden immer sehr schnell beantwortet, allerdings hatte ich mich zwischen Weihnachten und Neujahr aus dem Onlinebanking ausgesperrt. Zu dieser Zeit war die Technik im Urlaub und ich konnte erst nach einigen Tagen wieder das Onlinebanking nutzen. Das war natürlich mein Fehler, aber ich selbst befand mich auch im Notdienst für meinen Arbeitgeber, um den Mitarbeitern technisch zur Seite zu stehen, falls zu dieser Zeit etwas schief geht. Über die Besetzung der Technik sollte vielleicht nochmal nachgedacht werden. Banking, Prozesse: Geringe Innovationsgeschwindigkeit bei neuen Payment-Methoden wie etwa Apple Pay. Auch wenn hier zwar die Fiducia & GAD IT am Zuge ist, muss die Triodos Bank die Kunden besser informieren. NFC funktioniert leider nur mit der Kreditkarte, nicht aber mit der EC-Karte. Gerade NFC ist durch die Geschwindigkeitssteigerung beim Bezahlen eine gelungene Innovation, aber für mich als EC-Karten-Nutzer leider nicht verwendbar. Die Informationen rund um nachhaltiges Banking durch Messen-Einladungen, Blog-Artikel, Newsletter etc. sind herausragend und absolut lesenswert. Ich habe bereits vieles Neues kennengelernt, dadurch z.B. auch endlich einen "echten" Ökostromlieferanten gefunden (***). Ich bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit der Triodos Bank, denn letztlich habe ich den Wechsel meiner Bank vollzogen, um guten Gewissens mein Geld lagern oder investieren zu können.

Vielen Dank für Ihr gutes Support!

Ich bin zwar mit den Produkten recht zufrieden, nicht aber mit dem Thema "Beauftragung Übertrag auf das Referenzkont". Aktuell ist das nur mit mobiler SMS auf die hinterlegte Mobilnummer möglich. Ich wohne aber in einem Gebiet mit sehr schlechtem und hin und wieder gar keinem Mobilempfang. Ich kann deshalb hin und wieder keine Überträge von meinem Tagesgeldkonto an das Referenzkonto beauftragen. Diesen Mißstand mit der Bitte eine alternatie Möglichkeit zur Beauftragung von Kontoüberträgen zu schaffen, habe ich zwar schon zweimal an den Kundenservice gegeben. Bisher aber nicht mal eine Antwort bekommen.

Die online-Bankgeschäfte sind problemlos abzuwickeln, da der Online-Auftritt der Bank transparent und zielführend ist, keine Anwendungsprobleme entstehen und der Kunde jederzeit aktuell informiert wird/ist. Wermutstropfen: Die auf EU-Standard begrenzte Einlagensicherheit; hier wäre eine Anpassung an die übliche Regelung der deutschen Banken begrüßenswert.