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Dauerauftrag

Der Dauerauftrag eignet sich dafür regelmäßig anfallende Überweisungen zu automatisieren. Einmal eingerichtet, werden damit die Zahlungen zu einer festgelegten Periode ausgeführt, so kann man zum Beispiel jeden Monat pünktlich die Miete bezahlen ohne selbst ständig zu überweisen. Der Bankkunde spart dadurch eine Menge Zeit.

Üblich sind bei Daueraufträgen folgende Perioden:

  • wöchentlich
  • 2-wöchentlich
  • monatlich
  • 2-monatlich
  • quartalsweise
  • halb-jährlich
  • jährlich

Ein Dauerauftrag kann inzwischen auch per Online-Banking erteilt werden, dazu ist dann wie bei einer normalen Überweisung auch die TAN-Nummer notwendig. Die erteilten Daueraufträge sind solange gültig bis sie vom Kontoinhaber gelöscht werden. Für die Ausführung ist natürlich die ausreichende Deckung des Girokontos wichtig. Andernfalls können Daueraufträge durch die Bank zurückgebucht werden und zusätzliche Kosten für den Kontoinhaber entstehen.

Eine Alternative zum Dauerauftrag ist die Einzugsermächtigung, bei der ein Dritter das Recht erhält bestimmte Beträge vom Girokonto abzubuchen. Dieses Verfahren ist dem Dauerauftrag vorzuziehen, wenn sich die Beträge unterscheiden. Eine Handy-Rechnung zum Beispiel ist aufgrund des Telefon-Verhaltens jeden Monat verschieden. Deshalb setzen die Anbieter auf Lastschriften nach einer Einzugsermächtigung oder Prepaid-Verfahren.

Bei einem Girokonto-Wechsel ist es wichtig bestehende Daueraufträge beim alten Girokonto zu löschen und beim neuen Girokonto wieder einzurichten. Viele Banken haben dafür einen Umzugs-Service eingerichtet, der die Kunden bei dieser Aufgabe unterstützen soll.

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Service, Beratung, Support: Sämtliche Supportanfragen meinerseits wurden immer sehr schnell beantwortet, allerdings hatte ich mich zwischen Weihnachten und Neujahr aus dem Onlinebanking ausgesperrt. Zu dieser Zeit war die Technik im Urlaub und ich konnte erst nach einigen Tagen wieder das Onlinebanking nutzen. Das war natürlich mein Fehler, aber ich selbst befand mich auch im Notdienst für meinen Arbeitgeber, um den Mitarbeitern technisch zur Seite zu stehen, falls zu dieser Zeit etwas schief geht. Über die Besetzung der Technik sollte vielleicht nochmal nachgedacht werden. Banking, Prozesse: Geringe Innovationsgeschwindigkeit bei neuen Payment-Methoden wie etwa Apple Pay. Auch wenn hier zwar die Fiducia & GAD IT am Zuge ist, muss die Triodos Bank die Kunden besser informieren. NFC funktioniert leider nur mit der Kreditkarte, nicht aber mit der EC-Karte. Gerade NFC ist durch die Geschwindigkeitssteigerung beim Bezahlen eine gelungene Innovation, aber für mich als EC-Karten-Nutzer leider nicht verwendbar. Die Informationen rund um nachhaltiges Banking durch Messen-Einladungen, Blog-Artikel, Newsletter etc. sind herausragend und absolut lesenswert. Ich habe bereits vieles Neues kennengelernt, dadurch z.B. auch endlich einen "echten" Ökostromlieferanten gefunden (***). Ich bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit der Triodos Bank, denn letztlich habe ich den Wechsel meiner Bank vollzogen, um guten Gewissens mein Geld lagern oder investieren zu können.

Vielen Dank für Ihr gutes Support!

Ich bin zwar mit den Produkten recht zufrieden, nicht aber mit dem Thema "Beauftragung Übertrag auf das Referenzkont". Aktuell ist das nur mit mobiler SMS auf die hinterlegte Mobilnummer möglich. Ich wohne aber in einem Gebiet mit sehr schlechtem und hin und wieder gar keinem Mobilempfang. Ich kann deshalb hin und wieder keine Überträge von meinem Tagesgeldkonto an das Referenzkonto beauftragen. Diesen Mißstand mit der Bitte eine alternatie Möglichkeit zur Beauftragung von Kontoüberträgen zu schaffen, habe ich zwar schon zweimal an den Kundenservice gegeben. Bisher aber nicht mal eine Antwort bekommen.

Die online-Bankgeschäfte sind problemlos abzuwickeln, da der Online-Auftritt der Bank transparent und zielführend ist, keine Anwendungsprobleme entstehen und der Kunde jederzeit aktuell informiert wird/ist. Wermutstropfen: Die auf EU-Standard begrenzte Einlagensicherheit; hier wäre eine Anpassung an die übliche Regelung der deutschen Banken begrüßenswert.