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Klarna | Bewertungen & Erfahrungen

Es sind zu dieser Bank 46 Bewertungen vorhanden

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Gesamtbewertung1.0
17.06.2022 | 10:47 Uhr
Klarna macht rechtlich gesehen alles richtig. Nicht bezahlte Rechnungen werden angemahnt bis zur "Letzten Mahnung". Diese erhält man plötzlich per mail und in Papierform. Und davor ? Ich habe nie eine Mahnung erhalten. Warum ?Mahnung 1 + 2 wird nur über eine APP gesendet und nicht per mail ! Jedenfalls habe ich keine mail bekommen und im SPAM war auch nichts. Die APP habe ich nicht, warum auch ! Das ist mir jetzt zum 3. Mal passiert = KLARNA ist unseriös und wird zukünftig nicht mehr genommen. PS: Die Rechnungen hatte ich nicht bezahlt, weil diese nicht eindeutig als Rechnung gekennzeichnet waren.
Klarna macht rechtlich gesehen alles richtig. Nicht bezahlte Rechnungen werden angemahnt bis zur "Letzten Mahnung". Diese erhält man plötzlich per mail und in Papierform. Und davor ? Ich habe nie eine Mahnung erhalten. Warum ?Mahnung 1 + 2 wird nur über eine APP gesendet und nicht per mail ! Jedenfalls habe ich keine mail bekommen und im SPAM war auch nichts. Die APP habe ich nicht, warum auch ! Das ist mir jetzt zum 3. Mal passiert = KLARNA ist unseriös und wird zukünftig nicht mehr genommen. PS: Die Rechnungen hatte ich nicht bezahlt, weil diese nicht eindeutig als Rechnung gekennzeichnet waren.
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02.06.2022 | 21:05 Uhr
Ich habe Klarna bisher über 5 Jahre genutzt und einen höheren 5-stelligen Betrag über Rechnungen abgewickelt. Solange keine Probleme auftreten (durch den Partner/Shop oder einem selbst) ist es eine funktionierende gute Lösung. Ich hatte bis vor geraumer Zeit keine Probleme mit Klarna und habe sehr gerne Werbung innerhalb der Familie oder des Freun-deskreis gemacht. Leider hat sich meine bis dato pos. Erfahrung mit einem Schlag in das Negative entwickelt. Zum Fall: Ich habe vor etwa 6 Monaten bei Nike per Klarna Rechnung bestellt. Nachdem die Ware seperat in mehreren Sendungen ankam, stellte ich fest, dass ein Paket bereits offen war und etwas fehlte (ca. 30€ Wert). Ich habe Nike schriftlich (E-Mail) darüber informiert und alle restlichen Artikel sowieso retuniert. Ab da nahm das Dilemma seinen Lauf. Nike hat meine E-Mail ignoriert und ist stattdessen davon ausgegangen, dass ich den Artikel behalten habe (der nie ankam). Entsprechend wurde dies zu Klarna kommuniziert und Klarna hat das Geld von mir gefordert. Es folgten weitere Versuche meinerseits Nike zu kontaktieren, um den Sachstand zu klären. Leider keine Reaktion von Nike. Irgendwann war eine Frist überschritten und Klarna nahm sich dem Fall an. Ich habe sämtliche Kontaktversuche sowie die aufgearbeitete Historie an Klarna übermittelt (einschl. der Kontaktversuche an Nike). In der Zeit erfolgten weitere Versuche meinerseits, Nike zu kontaktieren. Erfolglos. Auch Klarna geriet an seine Grenzen und übergab den Fall an das externe Inkasso Büro. Entsprechend habe ich die fortgeführte Historie (Mails als PDF) an das Inkas-so-Büro von Klarna übermittelt. Aus dieser Historie geht einwandrei hervor, wie sich der Fall zugetragen hat und das weder Nike noch Klarna eine gemeinsame Lösung herbei gesucht haben. Schlussendlich wurde seitens Klarna mein Klarna-Konto für mindestens 3 Jahre gesperrt. Eine äußerst inakzeptable Entscheidung für mich. Für mich kommt das einer Resignation durch Klarna bei. Vor allem, weil ich zu jedem Zeitpunkt versuchte habe, das Problem zu klären. Leider scheitert dies an der Ignoranz von Nike bzw. Klarna. Leidtragender ist der kleine Mann. Daher kann ich Klarna absolut nicht weiterempfehlen. Ein derartiges Verhalten ist von großen Bankinstituten, mit welchen man sich gerne vergleicht, nicht zu erwarten. Schade
Ich habe Klarna bisher über 5 Jahre genutzt und einen höheren 5-stelligen Betrag über Rechnungen abgewickelt. Solange keine Probleme auftreten (durch den Partner/Shop oder einem selbst) ist es eine funktionierende gute Lösung. Ich hatte bis vor geraumer Zeit keine Probleme mit Klarna und habe sehr gerne Werbung innerhalb der Familie oder des Freun-deskreis gemacht. Leider hat sich meine bis dato pos. Erfahrung mit einem Schlag in das Negative entwickelt. Zum Fall: Ich habe vor etwa 6 Monaten bei Nike per Klarna Rechnung bestellt. Nachdem die Ware seperat in mehreren Sendungen ankam, stellte ich fest, dass ein Paket bereits offen war und etwas fehlte (ca. 30€ Wert). Ich habe Nike schriftlich (E-Mail) darüber informiert und alle restlichen Artikel sowieso retuniert. Ab da nahm das Dilemma seinen Lauf. Nike hat meine E-Mail ignoriert und ist stattdessen davon ausgegangen, dass ich den Artikel behalten habe (der nie ankam). Entsprechend wurde dies zu Klarna kommuniziert und Klarna hat das Geld von mir gefordert. Es folgten weitere Versuche meinerseits Nike zu kontaktieren, um den Sachstand zu klären. Leider keine Reaktion von Nike. Irgendwann war eine Frist überschritten und Klarna nahm sich dem Fall an. Ich habe sämtliche Kontaktversuche sowie die aufgearbeitete Historie an Klarna übermittelt (einschl. der Kontaktversuche an Nike). In der Zeit erfolgten weitere Versuche meinerseits, Nike zu kontaktieren. Erfolglos. Auch Klarna geriet an seine Grenzen und übergab den Fall an das externe Inkasso Büro. Entsprechend habe ich die fortgeführte Historie (Mails als PDF) an das Inkas-so-Büro von Klarna übermittelt. Aus dieser Historie geht einwandrei hervor, wie sich der Fall zugetragen hat und das weder Nike noch Klarna eine gemeinsame Lösung herbei gesucht haben. Schlussendlich wurde seitens Klarna mein Klarna-Konto für mindestens 3 Jahre gesperrt. Eine äußerst inakzeptable Entscheidung für mich. Für mich kommt das einer Resignation durch Klarna bei. Vor allem, weil ich zu jedem Zeitpunkt versuchte habe, das Problem zu klären. Leider scheitert dies an der Ignoranz von Nike bzw. Klarna. Leidtragender ist der kleine Mann. Daher kann ich Klarna absolut nicht weiterempfehlen. Ein derartiges Verhalten ist von großen Bankinstituten, mit welchen man sich gerne vergleicht, nicht zu erwarten. Schade
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20.05.2022 | 15:08 Uhr
KLARNA schickte mir ca.40 sog. letzte Mahnungen, ohne dass ich/wir dort je Kunde/n waren. Die Polizei wurde eingeschaltet, ein irrer Zeitverlust entstand Ein katastrophaler Kundensupport tat das Übrige. Hände weg !
KLARNA schickte mir ca.40 sog. letzte Mahnungen, ohne dass ich/wir dort je Kunde/n waren. Die Polizei wurde eingeschaltet, ein irrer Zeitverlust entstand Ein katastrophaler Kundensupport tat das Übrige. Hände weg !
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27.01.2022 | 14:44 Uhr
Meine Erfahrungen mit Klarna: Die Geschäftsidee ist sehr gut. Die Umsetzung funktioniert in wesentlichen Punkten NICHT. Es gibt gravierende Fehler im System, die ein sicheres Arbeiten unmöglich machen. Die installierte Hotline ist relativ gut zu erreichen, aber nur mit sehr schlecht informierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besetzt. Die erreichte Hilfe ist so gut wie NULL. Auch von der Hotline angebotene „Hilfe der Fachabteilung“ per E-Mail oder Anruf erfolgt in keinem Fall. So wird es Klarna schwer haben, bei den exzellenten Konkurrenten wie *** oder *** etc. noch lange am Leben zu bleiben. Ein Unternehmen, von dem ich mein GELD verwalten lasse, muss deutlich mehr können, als es Klarna kann. Adieu Klarna. Mfg ***
Meine Erfahrungen mit Klarna: Die Geschäftsidee ist sehr gut. Die Umsetzung funktioniert in wesentlichen Punkten NICHT. Es gibt gravierende Fehler im System, die ein sicheres Arbeiten unmöglich machen. Die installierte Hotline ist relativ gut zu erreichen, aber nur mit sehr schlecht informierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besetzt. Die erreichte Hilfe ist so gut wie NULL. Auch von der Hotline angebotene „Hilfe der Fachabteilung“ per E-Mail oder Anruf erfolgt in keinem Fall. So wird es Klarna schwer haben, bei den exzellenten Konkurrenten wie *** oder *** etc. noch lange am Leben zu bleiben. Ein Unternehmen, von dem ich mein GELD verwalten lasse, muss deutlich mehr können, als es Klarna kann. Adieu Klarna. Mfg ***
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24.05.2021 | 18:37 Uhr
Seit Monaten zahle ich meine Ratenbeträge an Klarna. Vor einiger Zeit kam ein Brief einer unseriösen Inkassofirma(das altbekannte Coe..)mit der gesamten Forderung plus immensen zusätzlichen Forderungen. Trotzdem schickt Klarna weiter die Benachrichtigung über die bald fällige Ratenzahlung. Ich soll also doppelt zahlen an die Inkassofirma(warum auch immer)und an Klarna selbst die diese Forderung an ein Inkasso abgegeben hat aus unerfindlichen Gründen. Mit Klarna kommt man ganz schnell in solche Schwierigkeiten da muss nur mal was mit der Rücksendung schieflaufen etc. Finger weg von Klarna Leider reagiert der Laden auch nicht und das Inkassobüro mit dem sie zusammenarbeiten auch nicht. Kann nur jedem abraten. Fehler und Scherereien ist bei Klarna vorprogrammiert.
Seit Monaten zahle ich meine Ratenbeträge an Klarna. Vor einiger Zeit kam ein Brief einer unseriösen Inkassofirma(das altbekannte Coe..)mit der gesamten Forderung plus immensen zusätzlichen Forderungen. Trotzdem schickt Klarna weiter die Benachrichtigung über die bald fällige Ratenzahlung. Ich soll also doppelt zahlen an die Inkassofirma(warum auch immer)und an Klarna selbst die diese Forderung an ein Inkasso abgegeben hat aus unerfindlichen Gründen. Mit Klarna kommt man ganz schnell in solche Schwierigkeiten da muss nur mal was mit der Rücksendung schieflaufen etc. Finger weg von Klarna Leider reagiert der Laden auch nicht und das Inkassobüro mit dem sie zusammenarbeiten auch nicht. Kann nur jedem abraten. Fehler und Scherereien ist bei Klarna vorprogrammiert.
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28.04.2021 | 19:56 Uhr
!! Abzockerfrima !! GENAU lesen wa sin dem Vertrag steht. 0% Finanzierung abgeschlossen, Lastschriftverfahren ausgewählt und alle erforderlichen Unterlagen korrekt übersandt. In dem Vertrag steht, dass die erste Zahlung trotzdem per Überweisung getätigt werden muss. Tut man dies nicht, keine 0% Finanzierung, und es gibt kein zurück mehr. Man hat eine normale FInanzierung mit knappen 10% Zinsen. Dies wird aber nicht sofort genannt. Vom Kundensupport werden lügen erzählt und vertröstet. Chatverlauf liegen vor als Beweis. Nach mehrmaligen Beschwerden, wurde der Sachverhalt aufgeklärt, mit dem Ergebnis, sofort alles zu zahlen, damit ich ENDLICH mit dieser Frima nicht mehr zu tun habe. Überlegt es euch sehr gut, ob ihr mit solch einer Firma Verträge eingeht.
!! Abzockerfrima !! GENAU lesen wa sin dem Vertrag steht. 0% Finanzierung abgeschlossen, Lastschriftverfahren ausgewählt und alle erforderlichen Unterlagen korrekt übersandt. In dem Vertrag steht, dass die erste Zahlung trotzdem per Überweisung getätigt werden muss. Tut man dies nicht, keine 0% Finanzierung, und es gibt kein zurück mehr. Man hat eine normale FInanzierung mit knappen 10% Zinsen. Dies wird aber nicht sofort genannt. Vom Kundensupport werden lügen erzählt und vertröstet. Chatverlauf liegen vor als Beweis. Nach mehrmaligen Beschwerden, wurde der Sachverhalt aufgeklärt, mit dem Ergebnis, sofort alles zu zahlen, damit ich ENDLICH mit dieser Frima nicht mehr zu tun habe. Überlegt es euch sehr gut, ob ihr mit solch einer Firma Verträge eingeht.
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07.04.2021 | 15:10 Uhr
Kundenabwimmelung steht im Vordergrund, nur vorgefertigte "Wege" bei Problemen, versucht trotz erfolgter Rückgabe Geld anzumahnen (mehrfache Erfahrung mit diesem "Service", Mahngebühren und dergleichen ohne Vorwarnung - rüde, rüde, rüde
Kundenabwimmelung steht im Vordergrund, nur vorgefertigte "Wege" bei Problemen, versucht trotz erfolgter Rückgabe Geld anzumahnen (mehrfache Erfahrung mit diesem "Service", Mahngebühren und dergleichen ohne Vorwarnung - rüde, rüde, rüde
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23.02.2021 | 04:16 Uhr
Ich habe bei H&M bestellt, die leider auf Klarna umgestellt haben. Ich hatte einmal schon über Klarna bei einem anderen Verkäufer bestellt und das nicht so gut in Erinnerung gehabt. Ich weiß da aber nur noch, dass der Kundendienst nicht sehr kundenfreundlich war. Da ich langjähriger H&M-Kunde bin, habe ich in der Hoffnung und mit Vertrauen in meinen Onlineshop der Klarna-Monatszahlung zugestimmt - und bereue es. Ich bezahlte wie immer (seit 10 Jahren!) alle Beträge aus den verschiedenen Rechnungen (die Bestellung wird oft auf mehrere Pakete verteilt, weil manches eher da ist) auf einmal. Fehler! Ich hatte gehofft, dass das reibungslos so auch über den neuen Bezahlservice funktioniert, weil es bisher ja auch gegangen ist. Und ich hatte das Kleingedruckte leider nicht gelesen. Es kamen eine Woche später verschiedene Rückzahlungen von Klarna auf mein Konto. Der Kundenservice über Email war mühselig und langwierig, der Chat ging wiederum schnell, aber hat auch nichts geholfen. Um hier etwas klarzustellen: Es ist ein einfacher Bezahlvorgang, der jahrelang ohne auch nur ein Problem funktionierte. Jetzt mit einem externen Bezahl-Service soll es nicht mehr so einfach gehen. Das ist keine Verbesserung. Für H&M vielleicht schon, aber nicht für den Kunden. Um dem ganzen eine Krone aufzusetzen: Es wurden zwei neue Rechnungen aufgesetzt, mit dem Ergebnis, dass ich fast 100 EUR mehr zahlen sollte. Als ich mich wieder an den Kundendienst wendete, wurde ich an H&M verwiesen usw. usw. Diese eine Bestellung hat mich so viel Kraft, Zeit und Nerven gekostet, dass ich gar keine Lust mehr habe, über H&M zu bestellen, obwohl die nicht direkt was dafür können. Die Rechnerei war wirklich nicht schön, und eigentlich genau das, wofür ein Zahlungsanbieter zuständig wäre?! Im Endeffekt ist Klarna einer von vielen kundenunfreundlichen Service-Anbietern. Ich nutze keinen solcher Dienste mehr. Weder ***, *** noch Klarna werden von mir weiter finanziert. Es gibt Gott sei Dank noch andere Anbieter, die ihre Kunden wertschätzen :-) Zum Beispiel ***, *** und ***.
Ich habe bei H&M bestellt, die leider auf Klarna umgestellt haben. Ich hatte einmal schon über Klarna bei einem anderen Verkäufer bestellt und das nicht so gut in Erinnerung gehabt. Ich weiß da aber nur noch, dass der Kundendienst nicht sehr kundenfreundlich war. Da ich langjähriger H&M-Kunde bin, habe ich in der Hoffnung und mit Vertrauen in meinen Onlineshop der Klarna-Monatszahlung zugestimmt - und bereue es. Ich bezahlte wie immer (seit 10 Jahren!) alle Beträge aus den verschiedenen Rechnungen (die Bestellung wird oft auf mehrere Pakete verteilt, weil manches eher da ist) auf einmal. Fehler! Ich hatte gehofft, dass das reibungslos so auch über den neuen Bezahlservice funktioniert, weil es bisher ja auch gegangen ist. Und ich hatte das Kleingedruckte leider nicht gelesen. Es kamen eine Woche später verschiedene Rückzahlungen von Klarna auf mein Konto. Der Kundenservice über Email war mühselig und langwierig, der Chat ging wiederum schnell, aber hat auch nichts geholfen. Um hier etwas klarzustellen: Es ist ein einfacher Bezahlvorgang, der jahrelang ohne auch nur ein Problem funktionierte. Jetzt mit einem externen Bezahl-Service soll es nicht mehr so einfach gehen. Das ist keine Verbesserung. Für H&M vielleicht schon, aber nicht für den Kunden. Um dem ganzen eine Krone aufzusetzen: Es wurden zwei neue Rechnungen aufgesetzt, mit dem Ergebnis, dass ich fast 100 EUR mehr zahlen sollte. Als ich mich wieder an den Kundendienst wendete, wurde ich an H&M verwiesen usw. usw. Diese eine Bestellung hat mich so viel Kraft, Zeit und Nerven gekostet, dass ich gar keine Lust mehr habe, über H&M zu bestellen, obwohl die nicht direkt was dafür können. Die Rechnerei war wirklich nicht schön, und eigentlich genau das, wofür ein Zahlungsanbieter zuständig wäre?! Im Endeffekt ist Klarna einer von vielen kundenunfreundlichen Service-Anbietern. Ich nutze keinen solcher Dienste mehr. Weder ***, *** noch Klarna werden von mir weiter finanziert. Es gibt Gott sei Dank noch andere Anbieter, die ihre Kunden wertschätzen :-) Zum Beispiel ***, *** und ***.
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17.02.2021 | 19:47 Uhr
Finger weg von Klarna Finger weg von Klarna! Ein Ratenzahlungsvertrag über 0,00% wird zum Vertrag mit 12% Zinsen zuzüglich einer weiteren Gebühr umgewandelt! So werden aus 0,00% schnell 14%! Grund eine Rate sei zu spät überwiesen worden. Das ist Bauerfängerei vom Feinsten! Angeblich ist die Änderung nicht rückgängig zu machen! Ein Berater loggt während eines laufenden Chats plötzlich aus! Kundenfeindlichkeit, die nicht zu glauben ist! Nie wieder Klarna!
Finger weg von Klarna Finger weg von Klarna! Ein Ratenzahlungsvertrag über 0,00% wird zum Vertrag mit 12% Zinsen zuzüglich einer weiteren Gebühr umgewandelt! So werden aus 0,00% schnell 14%! Grund eine Rate sei zu spät überwiesen worden. Das ist Bauerfängerei vom Feinsten! Angeblich ist die Änderung nicht rückgängig zu machen! Ein Berater loggt während eines laufenden Chats plötzlich aus! Kundenfeindlichkeit, die nicht zu glauben ist! Nie wieder Klarna!
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29.11.2020 | 16:33 Uhr
Trotz ausbleibender Mahnungen wurde mein Fall einem Inkasso-Unternehmen übernehmen. Diese nehmen natürlich horrende Gebühren. Der Telefonsupport von Klarna ist unter aller Sau. Extrem gewöhnungsbedürftig, dass man da geduzt wird. Angeblich habe die Online-Bank 3x angemahnt. Stimmt aber nicht. Personal unfreundlich und inkompetent. Auf kritische Nachfragen legen einige Mitarbeiter sofort auf ?!? So etwas geht gar nicht. VORSICHT !!! Ich habe noch nie in meinem Leben mit einem Inkasso-Büro zu tun gehabt. Ich werde um Klarna einen großen Bogen machen und nie mehr Artikel kaufen, die über dieses unseriöse Unternehmen abgewickelt werden.O
Trotz ausbleibender Mahnungen wurde mein Fall einem Inkasso-Unternehmen übernehmen. Diese nehmen natürlich horrende Gebühren. Der Telefonsupport von Klarna ist unter aller Sau. Extrem gewöhnungsbedürftig, dass man da geduzt wird. Angeblich habe die Online-Bank 3x angemahnt. Stimmt aber nicht. Personal unfreundlich und inkompetent. Auf kritische Nachfragen legen einige Mitarbeiter sofort auf ?!? So etwas geht gar nicht. VORSICHT !!! Ich habe noch nie in meinem Leben mit einem Inkasso-Büro zu tun gehabt. Ich werde um Klarna einen großen Bogen machen und nie mehr Artikel kaufen, die über dieses unseriöse Unternehmen abgewickelt werden.O
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