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Volksbank RheinAhrEifel eG | Bewertungen & Erfahrungen

Es sind zu dieser Bank 545 Bewertungen vorhanden

Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung1.0
17.10.2018 | 17:14 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
im vergleich zu anderen banken kann ich in ihrem haus nur die letzten drei monate einsehen, das ist in der heutigen zeit steinzeiztlich
im vergleich zu anderen banken kann ich in ihrem haus nur die letzten drei monate einsehen, das ist in der heutigen zeit steinzeiztlich
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Nein
 
Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung1.0
17.10.2018 | 13:25 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
E-Banking zu kompliziert!
E-Banking zu kompliziert!
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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung5.0
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Service, Beratung & Support
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Gesamtbewertung4.0
17.10.2018 | 10:22 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Schade gibt es kein SMS- Verfahren für Online Banking.
Schade gibt es kein SMS- Verfahren für Online Banking.
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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung2.0
16.10.2018 | 21:57 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Mit der letzten Anpassung die Online Banking Seite der Volksbank unübersichtlicher geworden. Bisher konnte man zum Beispiel den Konten einen Namen geben uns musste nicht nach den Kontonummern gehen. Außerdem ist schon seit wir das Online Banking der Volksbank nutzen die Historie der Kontobewegungen relativ kurz. Bei anderen Banken kann man über deutlich längere Zeiträume die Kontobewegungen einsehen und vor allen Dingen darin suchen und auf Empfänger / Absender filtern. Das ist ein großer Vorteil der Banking Seite gegenüber elektronischer Kontoauszügen!
Mit der letzten Anpassung die Online Banking Seite der Volksbank unübersichtlicher geworden. Bisher konnte man zum Beispiel den Konten einen Namen geben uns musste nicht nach den Kontonummern gehen. Außerdem ist schon seit wir das Online Banking der Volksbank nutzen die Historie der Kontobewegungen relativ kurz. Bei anderen Banken kann man über deutlich längere Zeiträume die Kontobewegungen einsehen und vor allen Dingen darin suchen und auf Empfänger / Absender filtern. Das ist ein großer Vorteil der Banking Seite gegenüber elektronischer Kontoauszügen!
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Banking & Prozesse
Gesamtbewertung1.0
16.10.2018 | 17:35 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Die Umstellung dauerte lange, die Neuanmeldung an Banking und App war verwirrend, umständlich und nur nach mehreren Rückfragen erfolgreich. Nicht intuitiv nutzbar, nicht einfach, kein Mehrwert für mich als Kunde erkennbar. Die User Experience ist ein Desaster. Es entsteht der Eindruck, dass der Volksbank-Konzern sich rechtlich nun abgesichert hat. Wahrscheinlich kann nun kein Kunde mehr erfolgreich klagen. Aber am Ende wird man viele Kunden verlieren, sobald es begeisternde User Erlebnisse bei anderen Banken gibt. Schade, da ich die Menschen in der Bank sehr schätze.
Die Umstellung dauerte lange, die Neuanmeldung an Banking und App war verwirrend, umständlich und nur nach mehreren Rückfragen erfolgreich. Nicht intuitiv nutzbar, nicht einfach, kein Mehrwert für mich als Kunde erkennbar. Die User Experience ist ein Desaster. Es entsteht der Eindruck, dass der Volksbank-Konzern sich rechtlich nun abgesichert hat. Wahrscheinlich kann nun kein Kunde mehr erfolgreich klagen. Aber am Ende wird man viele Kunden verlieren, sobald es begeisternde User Erlebnisse bei anderen Banken gibt. Schade, da ich die Menschen in der Bank sehr schätze.
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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung2.0
16.10.2018 | 17:07 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Nach der Umstellung finde ich den ganzen E-Banking-Bereich zu kompliziert und unübersichtlich.
Nach der Umstellung finde ich den ganzen E-Banking-Bereich zu kompliziert und unübersichtlich.
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Banking & Prozesse
Gesamtbewertung1.0
16.10.2018 | 16:09 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Die neue Ansicht sowohl beim Onlinebanking als auch am Automaten ist dermaßen unübersichtlich und benutzerunfreundlich. Verbessern ja, aber das hier ging nach hinten los und ich bin sehr fit in Technik, aber eine 200% ige Verschlechterung.
Die neue Ansicht sowohl beim Onlinebanking als auch am Automaten ist dermaßen unübersichtlich und benutzerunfreundlich. Verbessern ja, aber das hier ging nach hinten los und ich bin sehr fit in Technik, aber eine 200% ige Verschlechterung.
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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung1.0
16.10.2018 | 12:14 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Die bisherige Software der Volksbank war einfacher und kundenfreundlicher.
Die bisherige Software der Volksbank war einfacher und kundenfreundlicher.
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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung1.0
16.10.2018 | 11:52 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Das neue online Banking ist katastrophal. Man muss ständig hin und her schieben, weil man nicht die ganze Seite auf das Display kriegt. Es gibt auch keine angepasste Ansicht. Außerdem muss man für alle Aktivitäten mindestens 5x klicken. Vereinfacht hat das nichts. Im Gegenteil! Komplizierter geht’s nicht!
Das neue online Banking ist katastrophal. Man muss ständig hin und her schieben, weil man nicht die ganze Seite auf das Display kriegt. Es gibt auch keine angepasste Ansicht. Außerdem muss man für alle Aktivitäten mindestens 5x klicken. Vereinfacht hat das nichts. Im Gegenteil! Komplizierter geht’s nicht!
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